质量改进的成果主要来自于（）-安徽自考网

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2019年4月质量管理（一）

卷面总分：100分试卷年份：2019 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

14

质量改进的成果主要来自于（）

A、关键的少数项目
B、次要的多数项目
C、领导的重视
D、市场的竞争

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根据质量特性的分类,属于心理方面的特性是（）

A、手表的防水
B、耐用品的可维持性
C、服装的式样
D、汽车的牵引力

管理者将社会责任扩展到顾客和供应商方面,这是社会责任发展的（）

A、第一阶段
B、第二阶段
C、第三阶段
D、第四阶段

美国卓越绩效标准的经营结果部分把绩效测量指标分为若干方面,它们包括（）

A、顾客2019年4月00153质量管理（一）
B、财务和市场
C、人力资源
D、供应商和合作伙伴
E、组织的有效性

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